Wie lege ich mein erstes Backup an?

Die Konfiguration Ihres eigenen Backup-Plans kann manchmal verwirrend sein. Wir empfehlen Ihnen, unseren aktuellen Quick Start Guide zu lesen.

Wie greife ich auf die technische Wissensdatenbank zu?

Unser Hilfe-Center bietet unseren NovaBACKUP-Kunden eine vollständige Self-Service-Support-Option. In der Support-Wissensdatenbank suchen Sie nach technischen Artikeln und Anleitungen, um mehr über die Funktionen und die Konfiguration von NovaBACKUP zu erfahren.

NovaCare bietet Ihnen vollen Zugang zu unserem erstklassigen Support-Team und zu Software-Upgrades. Sie können den Status Ihres NovaCare überprüfen und mehr über NovaCare erfahren.

Wo kann ich technische Unterstützung anfordern?

Zuerst durchsuchen Sie die Support-Wissensdatenbank. Kunden mit aktivem NovaCare können danach E-Mail-Support anfordern. Dazu reichen Sie ein Support-Ticket ein und verwalten Anfragen und Antworten im Hilfecenter.

Wo sitzt das NovaBACKUP Support Team?

Der Support für NovaBACKUP erfolgt von Deutschland aus. Alle Support-Techniker sind erfahrene NovaBACKUP-Mitarbeiter.

Wie kann ich meine NovaBACKUP Installation umziehen?

Kopieren Sie das ProgramData-Verzeichnis der alten Installation auf das neue System. Installieren Sie anschließend NovaBACKUP. Danach ist alles wieder wie auf dem alten System.

Was ist der Unterschied zwischen der aktuellen Version und der letzten Version?

Das vollständige Änderungsprotokoll von NovaBACKUP finden Sie in der Support-Wissensdatenbank. Es zeigt, was sich zwischen den Versionen geändert hat.

Wie kann ich meine Backup-Software auf die neue Version aktualisieren?

Den aktuellen Status Ihrer Software sehen Sie auf unserer Support-Seite. Dort prüfen Sie auch Ihre Upgrade-Berechtigung.

Wie viel Speicherplatz und wie viel Zeit benötige ich für die Fertigstellung meiner Backups?

Die Antwort hängt stark von Ihrer Umgebung ab, von der Datenmenge bis zur Geschwindigkeit Ihrer Netzwerkverbindung. Ein Backup-Kalkulator gibt Ihnen eine grobe Vorstellung von den Anforderungen an Ihre Backup-Routine.

Wie installiere ich das letzte kleinere Update meiner Backup-Software?

Der NovaBACKUP Updateprozess ist in einem Artikel in der Wissensdatenbank beschrieben. Dort erfahren Sie, wie Sie das letzte kleinere Update installieren.

Was sind die Unterschiede zwischen dem Mietmodell und dem Kaufmodell?

Das NovaBACKUP-Mietmodell liefert voll funktionsfähige Backup-Software. Es umfasst regelmäßige Software-Updates und laufenden technischen Support gegen eine Jahresgebühr. Das Kauf-Lizenzmodell ist eine erworbene Softwarelizenz, die Updates und Support für einen bestimmten Zeitraum bietet, zum Beispiel ein Jahr.

Sichert eine einzige Software-Lizenz meinen gesamten Computer (Exchange, SQL-Datenbanken usw.)?

NovaBACKUP benötigt nur eine einzige Lizenz zur Sicherung Ihres gesamten Windows-Rechners. Die Art des Rechners, PC oder Server, bestimmt, welche NovaBACKUP Produktlizenz Sie benötigen. Mit einer Lizenz NovaBACKUP Server Agent sichern Sie beliebig viele VMs agentenlos als vollständigen Snapshot. Einzelne Dateien stellen Sie aus dem VM-Backup granular wieder her.

Ich habe einen Computer, der nicht an das Internet angeschlossen werden kann. Kann ich eine Lizenz offline aktivieren?

Ja. Wählen Sie im Lizenzregistrierungsbereich Ihrer Software die Offline-Aktivierung, um Ihren Hardwareschlüssel zu erhalten. Kopieren Sie diese ID und übertragen Sie sie auf ein anderes System mit Internetverbindung. Dort geben Sie Ihre Lizenzinformationen, Ihren Lizenzschlüssel und Ihre Hardware-ID ein und wählen die Hauptversion, die Ihrer Lizenz entspricht, zum Beispiel v20. Die Offline-Aktivierung ist nur für Dauerlizenzen verfügbar. Bei einer Abonnementlizenz kontaktieren Sie bitte kontakt@novabackup.de, damit wir die Aktualisierung Ihrer Lizenz prüfen können.

Wie übertrage ich meinen Lizenzschlüssel auf einen neuen Computer?

Beim Kauf Ihres NovaBACKUP-Produkts haben Sie per E-Mail einen Lizenzschlüssel erhalten. Installieren Sie NovaBACKUP auf dem neuen System und geben Sie Ihren Lizenzschlüssel ein. Das neue System übernimmt den Lizenzschlüssel und gibt Ihnen Zugriff auf die Software.

Kann ich NovaBACKUP PC in einer Server-Umgebung installieren?

Nein. NovaBACKUP PC ist für Workstation-Betriebssysteme wie Windows 11 und 10 konzipiert. Für Server-Umgebungen benötigen Sie NovaBACKUP Server.

Wie viele Daten kann NovaBACKUP verarbeiten?

Es gibt keine eingebaute Begrenzung der Datenmenge, die NovaBACKUP verarbeiten kann. Wie viel Speicherplatz und Zeit Sie benötigen, hängt von Ihrer Umgebung ab.

Kann NovaBACKUP Server Dateien speichern, wenn diese während eines Backups geöffnet sind?

Ja. NovaBACKUP Server unterstützt Backups mit offenen Dateien mittels VSS. So lassen sich Dateien sichern, die während eines Backups geöffnet sind.

Kann ich ein vollständiges Backup ausführen und dann bei zukünftigen Backups nur die Änderungen an meinen Dateien speichern lassen?

Ja. Dies ist mit differentiellen oder inkrementellen Backups möglich. Dabei werden nur ganze Dateien gesichert, nicht nur die Änderungen, sodass Sie immer vollständige Kopien Ihrer Dateien haben. Der Quick Start Guide erklärt die verschiedenen Backup-Typen.

Kann ich einzelne Dateien aus einem Backup auf meinem Computer wiederherstellen, oder muss ich ein ganzes Backup wiederherstellen, um auf meine Dateien zugreifen zu können? (Granular Restore)

Ja. Sie wählen individuell aus, welche Dateien Sie aus einem bestimmten Backup wiederherstellen. Bei einer Image-Sicherung mounten Sie die Sicherung und stellen daraus einzelne Dateien wieder her. Bei einer Vollsicherung wählen Sie die Dateien über die GUI aus. Alternativ stellen Sie eine gesamte Sicherung wieder her.

Welche Art von Benachrichtigungen oder Warnungen liefert NovaBACKUP?

Die gebräuchlichste Methode ist die E-Mail-Benachrichtigung. NovaBACKUP kann Sie per E-Mail informieren, sobald ein Backup abgeschlossen ist, ein Problem auftritt oder nach einem regelmäßigen Zeitplan.

Kann NovaBACKUP in die Cloud sichern?

Ja. NovaBACKUP kann Backups in der Cloud erstellen und unterstützt dafür verschiedene Cloud-Storage-Optionen. Dazu gehören der eigene NovaBACKUP Cloud-Speicher, S3-kompatible Geräte und mehr.

Unterstützt NovaBACKUP die Sicherung von Microsoft SQL, Microsoft Exchange und virtuellen Maschinen (Hyper-V und VMware)?

Ja. Der NovaBACKUP Server Agent unterstützt die Sicherung und Wiederherstellung von Microsoft SQL, Microsoft Exchange und virtuellen Maschinen auf Hyper-V und VMware.

Kann NovaBACKUP auch alle meine Dateien, Anwendungen und das Betriebssystem wiederherstellen?

Ja, mit einem System-Image-Backup. NovaBACKUP erstellt sowohl Datei-Backups als auch System-Image-Backups für Disaster Recovery. Ein vollständiges System-Image-Backup kann zusammen mit einer Recovery-Boot-Diskette Ihr gesamtes System wiederherstellen, einschließlich Anwendungen und Betriebssystem.

Kann ich ein NovaBACKUP-Image als virtuelle Maschine mounten?

Ja. Ein mit NovaBACKUP erstelltes System-Image-Backup im VHD(x)-Format kann in Ihre Microsoft Hyper-V-Umgebung importiert werden. Anschließend rufen Sie es als virtuelle Maschine auf.

Ich möchte Backup als Dienstleistung anbieten. Wie geht das?

NovaBACKUP bietet eine Managed Backup Services Lösung für MSPs. Sie unterstützt lokale und Cloud Backups. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite zu Managed Backup.

NovaBACKUP FAQs | Häufig gestellte Fragen

Q: Kann ich Support in meiner NovaBACKUP Testphase erhalten?

Ja. Während der 15 Tage Ihrer Testinstallation haben Sie freien Zugang zu den Online-Support-Optionen. Die Frist beginnt mit dem Datum der Registrierung der Evaluierungssoftware oder der Produktregistrierung. Sie reichen Ihre Support-Anfragen online ein und erhalten von unserem Support Team eine individuelle Antwort.

Erste Schritte

Quick Start Guide, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.

Setup Service

Erhalten Sie Hilfe bei der Einrichtung von NovaBACKUP.

Dokumentation

Werfen Sie einen Blick auf die NovaBACKUP Handbücher und Ressourcen.

Wir empfehlen Ihnen unseren aktuellen Quick Start Guide zu lesen.

Unser Hilfe-Center bietet unseren NovaBACKUP-Kunden eine vollständige Self-Service-Support-Option. In der Support-Wissensdatenbank können Sie nach technischen Artikeln und Anleitungen suchen, um mehr über die Funktionen und die Konfiguration von NovaBACKUP zu erfahren.

NovaCare bietet Ihnen vollen Zugang zu unserem erstklassigen Support-Team und Software-Upgrades. Sie können den Status Ihres NovaCare überprüfen und mehr über NovaCare erfahren.

Wenn Sie Ihre Frage nicht in der Support-Wissensdatenbank finden, können diejenigen mit aktivem NovaCare E-Mail-Support anfordern. Sie haben die Möglichkeit, ein Support-Ticket einzureichen und diese Anfragen und Antworten vom Hilfecenter aus zu verwalten.

Unser Support-Team sitzt in Deutschland und den USA. Alle Support-Techniker sind erfahrene NovaBACKUP-Mitarbeiter, um unseren NovaBACKUP-Anwendern einen qualitativ hochwertigen Support zu bieten.

In den 15 Tagen Ihrer Testinstallation, beginnend mit dem Datum der Registrierung der Evaluierungssoftware oder der Produktregistrierung, haben Sie freien Zugang zu den Online-Support-Optionen und können Ihre Support-Anfragen online einreichen, um von unserem Support Team eine individuelle Antwort auf Ihre Frage zu erhalten.

NovaBACKUP unterstützt alle aktuellen Windows-Betriebssysteme. Eine vollständige und aktuelle Liste der Systemvoraussetzungen für NovaBACKUP Server finden Sie in unserem Dokument Systemanforderungen.

NovaBACKUP's kompletten Changelog ansehen.

Überprüfen Sie den aktuellen Status Ihrer Software und die Upgrade-Berechtigung auf unserer Support-Upgrade-Seite.

Diese Frage hängt stark von Ihrer Umgebung ab, von der Datenmenge bis zur Geschwindigkeit Ihrer Netzwerkverbindung. Werkzeuge wie dieser Backup-Rechner () können Ihnen helfen, eine grobe Vorstellung von den Anforderungen an Ihre Backup-Routine zu bekommen.

Überprüfen Sie den aktuellen Status Ihrer Software und die Upgrade-Berechtigung auf unserer Support-Upgrade-Seite und laden Sie sich dann die aktuelle Version hier herunter.

Lizensierung

NovaBACKUP benötigt nur eine einzige Lizenz zur Sicherung Ihres gesamten Windows-Rechners. Die Art des Rechners (PC oder Server mit Geschäftsanwendungen) bestimmt, welche NovaBACKUP Produktlizenz Sie benötigen.

Beispiel:
Mit einer Lizenz NovaBACKUP Server Agent können beliebig viele VMs, die auf einem Hyper-V Host laufen, agentenlos als vollständiger Snapshot gesichert werden.

Beim Kauf Ihres NovaBACKUP-Produkts haben Sie per E-Mail einen Lizenzschlüssel erhalten. Installieren Sie einfach Ihre NovaBACKUP-Software auf dem neuen System und geben Sie Ihren Lizenzschlüssel ein. Ihr neues System übernimmt nun den Lizenzschlüssel und bietet Ihnen Zugriff auf die Software.

Nein. NovaBACKUP PC ist für Workstation-Betriebssysteme wie z.B. Windows 10 konzipiert.

Produkt

Es gibt keine eingebaute Begrenzung der Datenmenge, die NovaBACKUP verarbeiten kann.

Ja, NovaBACKUP unterstützt Backups mit offenen Dateien mittels VSS.

Ja, da NovaBACKUP die Incremental Forever Backup-Strategie nutzt . Dabei ist zu beachten, dass nur ganze Dateien gesichert werden, nicht nur die Änderungen, so dass Sie immer vollständige Kopien Ihrer Dateien haben, wenn diese gesichert werden.

Laden Sie unseren Quickstart Guide anzusehen, um mehr zu erfahren.

Mit NovaBACKUP können Sie individuell auswählen, welche Dateien Sie aus einem bestimmten Backup wiederherstellen möchten.

Bei einer System Sicherung können Sie die Sicherung mounten und daraus einzelne Dateien wiederherstellen. Bei einer Vollsicherung können Sie über die GUI die Sicherung anwählen und dort die Dateien für den Restore auswählen.

Alternativ können Sie eine gesamte Sicherung wiederherstellen.

Es ist sehr wichtig zu wissen, dass Ihre Backups erfolgreich abgeschlossen werden. Die gebräuchlichste Methode ist die E-Mail-Benachrichtigung, d.h. NovaBACKUP kann Sie jedes Mal per E-Mail benachrichtigen, wenn ein Backup abgeschlossen ist, ein Problem auftritt oder ein regelmäßiger Zeitplan eingehalten wird.

NovaBACKUP ist in der Lage, Backups in der Cloud unter Verwendung verschiedener Cloud-Storage-Optionen zu erstellen, darunter: NovaBACKUP's eigener Cloud Speicher, S3-kompatiblen Gerät und mehr.

NovaBACKUP Server Agent (zuvor Business Essentials) unterstützt die Sicherung und Wiederherstellung dieser Anwendungen.

Zentrales Monitoring und Management

NovaBACKUP Managed Backup hilft Ihnen bei der Einrichtung, Verwaltung und Statusüberwachung aller NovaBACKUP-Installationen bis hinunter auf die Ebene einzelner Backup-Jobs und Dateien.

Disaster Recovery

NovaBACKUP erstellt sowohl Datei-Backups als auch System-Backups (Disaster Recovery). Ein vollständiges System-Backup in Kombination mit einer Recovery-Boot-Diskette hat das Potenzial, Ihr gesamtes System - einschließlich Anwendungen und Betriebssystem - wiederherzustellen.

Virtuelle Maschinen

Ein mit NovaBACKUP erstelltes System-Backup kann über den lokalen NovaBACKUP-Agenten in Ihre Hyper-V-Umgebung eingebunden und dann als virtuelle Maschine aufgerufen werden.

Backup-as-a-Service

NovaBACKUP bietet eine Managed Backup Services Lösung für MSPs für lokale und Cloud Backups. Weitere Informationen finden Sie hier.

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